Return & Refund Policy

গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।

Return Eligibility

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
• অর্ডারের সাথে মিল না থাকা পণ্য

Return Request Time

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

Return Conditions

• পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে
• মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে

সকল অ্যাক্সেসরিজ ও ইনভয়েস থাকতে হবেNon-Returnable Items

• নিম্নোক্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:ব্যবহৃত পণ্য
• গ্রাহকের অসতর্কতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

বিশেষ অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেল পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)Refund Process

রিটার্ন অনুমোদিত হলে:

• মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফার মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারেDelivery Charges

• বিক্রেতার ভুল হলে ডেলিভারি চার্জ Idea Mart বহন করবে।
• গ্রাহকের মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

Need Help?

যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য Contact Support পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনtion.